ПРАКТИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ:
Гарантированный рост KPI и упаковка руководителей нужными умениями
НАВЫКИ ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ
Заинтересованы
Если ваши руководители:
Затрудняются
- четко и понятно ставить задачи своим подчинённым
- давать обратную связь по выполнению или невыполнению поставленных задач
- качественно выстроить бизнес процессы
- управлять командой на удаленке
- организовать системы контроля
Не умеют
Хаотично
- используют инструменты планирования
- работают с мотивацией своей команды
Нуждаются
- в усилении навыков лидерства
- в раскрытии потенциала
Периодически
- не выполняют поставленные дедлайны
- застревают в операционке
- выявить свои точки роста в управлении
- попрактиковать новые инструменты
- усилить качество своей работы
- повысить личную эффективность
Оксана Демченко
С 2000 года провела более 1500 практических тренингов для: торгово-промышленных предприятий, телекоммуникационных компаний, банков, некоммерческих организаций
Международный бизнес-тренер, консультант, коуч, General MBA Tutor
Автор более 20 программ в области качественного обслуживания, прогрессивных продаж, эмоционального лидерства и менеджмента
Преподаватель MBA в Бизнес школе BSKrok (Киев, Украина)
У нас обучилось более 100 000 сотрудников
частных, международных и государственных компаний
Программа тренинга
"Навыки эффективного управления"
Выбирайте удобный формат: онлайн или оффлайн
1 МОДУЛЬ - ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ: СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
  • Компетенции руководителя: поведенческие индикаторы, самодиагностика, векторы развития
  • Управленческий цикл и карта деятельности
2 МОДУЛЬ - ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
  • Конструктивная обратная связь своим подчинённым и своему руководителю
  • SW анализ коммуникации с внутренним и внешним клиентом
3 МОДУЛЬ - ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА
  • Виды контроля, технология контроля бизнес -процессов, как избежать вакуума ответственности
  • Установки на высокий результат и принятие персональной ответственности
  • Согласованные правила коммуникации продуктивной команды
  • Инструменты по удовлетворению нематериальной мотивации персонала: почему сотрудники "гаснут"? Чем мотивировать "звезду"?
  • Катализаторы конфликта: как самим не подливать масла в огонь, - разбор типичных ошибок и трансформация коммуникативных шаблонов
  • Практикум по определению мотиваторов
  • Способы формирования у сотрудников чувства приверженности и глубокой вовлеченности в процесс работы, выполнения планов
  • Сущность мотивирования: кнут или пряник, мотивация или стимуляция?
  • Критерии эффективной цели. Технологичность в управлении по целям
  • 6 шаговая модель развивающей беседы
  • Основные виды и методы планирования
  • Расстановка приоритетов, резервирование времени
  • "Поглотители" рабочего времени
  • Тактика делегирования, ловушка «двойного делегирования»
  • Практические рекомендации по успешному планированию, чтобы «не залипать» в операционке и микроменеджменте
4 МОДУЛЬ - МОТИВАЦИЯ И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ
Программа тренинга
Выбирайте удобный формат: онлайн или оффлайн
1 МОДУЛЬ - ЦЕЛЕПОЛАГАНИЕ: СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
  • Компетенции руководителя: поведенческие индикаторы, самодиагностика, векторы развития
  • Управленческий цикл и карта деятельности
  • Критерии эффективной цели. Технологичность в управлении по целям
  • Виды контроля, технология контроля бизнес -процессов, как избежать вакуума ответственности
2 МОДУЛЬ - ЭФФЕКТИВНЫЕ КОММУНИКАЦИИ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
  • SW анализ коммуникации с внутренним и внешним клиентом · Конструктивная обратная связь своим подчинённым и своему руководителю
  • Установки на высокий результат и принятие персональной ответственности
  • Согласованные правила коммуникации продуктивной команды
  • 6 шаговая модель развивающей беседы
3 МОДУЛЬ - ПЛАНИРОВАНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОЦЕССА
  • Основные виды и методы планирования
  • Расстановка приоритетов, резервирование времени
  • "Поглотители" рабочего времени
  • Тактика делегирования, ловушка «двойного делегирования»
  • Практические рекомендации по успешному планированию, чтобы «не залипать» в операционке и микроменеджменте
4 МОДУЛЬ - МОТИВАЦИЯ И РАЗВИТИЕ СОТРУДНИКОВ
  • Сущность мотивирования: кнут или пряник, мотивация или стимуляция?
  • Инструменты по удовлетворению нематериальной мотивации персонала: почему сотрудники "гаснут"? Чем мотивировать "звезду"?
  • Практикум по определению мотиваторов
  • Способы формирования у сотрудников чувства приверженности и глубокой вовлеченности в процесс работы, выполнения планов

Каждый участник отработает:
- инструменты планирования
- стили руководства в зависимости от степени мотивации и рабочей зрелости команды
- техники адаптации и развития команды
Компания получит руководителей, которые будут использовать все элементы управленческого цикла, а не работать в «своем стиле»
Технологии
Компетентность
Результаты тренинга
- увеличение KPI (ключевые показатели эффективности)
- рост коэффициента влияния на результаты подчиненных
- повышение уровня вовлеченности и мотивации команды
- участники улучшат коммуникацию с подчиненными, чем повысят уровень корпоративной культуры в целом.
- укрепят свой имидж руководителя и перестанут переходить на «ручной режим» управления.

Показатели
Эффективность
Как проходит обучение
Адаптированные кейсы, ролевые игры, примеры из реального бизнеса, отработка навыков с каждым участником в режиме реального времени
1
90% практики
Живой оффлайн или онлайн
2
Тренинг проводится на территории заказчика или в формате живого онлайна (Zoom)
Индивидуальная программа
3
Предварительное интервьюирование и диагностика компании, определение ключевых целей обучающей программы, адаптация и разработка индивидуальных решений
Закрепление результатов
4
Пост-тренинговое сопровождение:
План индивидуального развития с каждым участником на 1 месяц
Предоставление руководителю развернутой обратной связи с рекомендациями
Тестирование участников через 2-3 недели после тренинга
Отзывы о тренинге
IBS Consulting Group
IBS Consulting Group – международная компания, специализирующаяся на профессиональном предоставлении услуг в области консалтинга, бизнес-обучения персонала, исследования внутренней и внешней среды бизнеса.

IBS Consulting Group консалтинговая компания, аккредитованная Европейским Банком Реконструкции и Развития
Другие тренинги Оксаны Демченко
Нажмите + чтобы ознакомиться с программами тренингов
Результативные продажи
Концептуальные основы активных продаж
  • Матрица личной эффективности в продажах.
  • Самодиагностика и определение личный векторов развития
  • Стили поведения Клиентов: формула КАДЭ
  • Стратегия поведения в продажах, как легко презентовать товар, ориентируясь на психотип клиента
  • Особенности коммуникаций: недопустимые вербальные ошибки, влияющие слова в прямом общении

Коммуникативные технологии
  • Управление отношениями: установления контакта и доверительных отношений
  • Разнообразие «правильных» вопросов: прояснение и формирование потребностей
  • Презентация продукта: язык решений, язык преимуществ, метод двойной аргументации
  • Речевые обороты для Cross & Up Sell

Работа с возражениями
  • Анализ и трансформация сомнений (относительно цены, качества и т.д.) Тактика А. Македонского
  • Технологии работы с критикой и неудобными вопросами
  • Техники завершения продажи: побуждающие формулировки, обзор потребностей, забота на будущее, др.
  • Согласование договорённостей

Технологии результативных продаж для контактных центров (call center)
Модуль 1
  • Результативные продажи: парус личной эффективности. Самодиагностика, определение личных векторов развития
  • Ключевые аспекты коммуникации с Клиентом в стрессовой ситуации: как снижать напряжение в диалоге и выравнивать эмоциональный накал
  • Практикум вербальной и невербальной коммуникативной гибкости: мета сообщение: что я транслирую о себе, о продукте, о бренде.
  • Д/З отработка инструментов и сбор реальных кейсов в течение 2 двух дней

Модуль 2
  • Разбор «трудных диалогов», совместное прослушивание звонков
  • Технология аргументации. Структура сильных аргументов: поддержка, примеры, язык решений, выгод, и преимуществ
  • Конструктор аргументации под клиента: аргументация к объективным фактам, к личностным аспектам, к ценностям, к юридическим аспектам, к финансовым аспектам.
  • Д/З Практикум формирование решётки аргументов для разных предложений/продуктов

Модуль 3
  • Разбор «трудных диалогов», совместное прослушивание звонков
  • Работа с возражениями: как использовать возражения как ресурс для продажи. Разбор кейсов: анализ и трансформация возражений в пользу сделки, формирование разных вариантов проработки для актуальных ситуаций
  • Антисловарь (катализаторы конфликтов, непродажная лексика)

Модуль 4
  • Стресс без дистресса. Профилактика выгорания
  • Ревизия источников энергии в ситуации «работа на удаленном доступе» резервуар
  • Как наполнять себя ресурсными эмоциями
Энергоменеджмент
Как управлять собственными ресурсами, чтобы не выгорать и быть продуктивным
Зачем тебе план – если нет сил на его реализацию? Выгоревший человек не может продуктивно работать и управлять собственной жизнью. Чаще всего выгорают самые вовлеченные и трудолюбивые люди, которые любят свою работу и отдают ей много собственных ресурсов

Выгорание – когда «батарейки» разряжены
  • Что такое выгорание, чем отличается от обычного стресса и усталости.
  • Причины и факторы выгорания.
  • Стадии и последствия выгорания. Как проявляется выгорание на физическом, эмоциональном, интеллектуальном, поведенческом, социальном уровнях.
  • Стратегия работы с выгоранием на каждой стадии. Профилактика выгорания: как выявить и предупредить на ранних стадиях.

Энергия – ключевой ресурс для работы и жизни
  • Понятие энергии, уровни энергии, виды, цикличность, движение. Влияние энергии на возраст и деятельность человека.
  • «Черные дыры», где происходят потери энергии.
  • Источники энергии. Анализ собственных ресурсов и формирование контентов для подзарядки.
  • Как распределять энергию и держать баланс, чтобы быть в ресурсе.

Техники роста продуктивности
  • Энергия в задачах. Как преобразовать рутинные и сложные задачи в потоковые.
  • Куда направлять энергию, чтобы достигать результата и получать удовольствие от процесса.
  • Сила окружения. Как менять роли и формировать окружение, чтобы энергия увеличивалась.
  • Как с помощью простых упражнений восстанавливать силы прямо на рабочем месте.
Креативность в бизнесе
Модуль 1
  • 4 фактора креативности: беглость, гибкость, оригинальность, завершённость. Самодиагностика: определение личных векторов развития
  • Враги креативности: барьеры, фильтры, установки, «внутренний критик», перфекционизм, прокрастинация и т.п., - приёмы преодоления
  • Техники генерации идей: Метод «Уолта Диснея», картирование
  • Д/З отработка инструментов на основе реальных кейсов

Модуль 2
  • Технологии командного решения проблемных ситуаций:
Метод «6 думающих шляп»
Методология CPS (Creativity Problem Solving)


  • Конструктор аргументов, как говорить четко, емко, по делу с коллегами/ как выстроить решетку аргументов, когда «продаем» свою идею руководителю/команде/партнерам
Отправьте заявку
Получите программы и стоимость всех тренингов
или закажите бесплатную консультацию
Выберите тренинг из списка:

© All Rights Reserved IBS Consulting Group 2019-2021 ok@ibs-cg.com
+7 708 311 3801
germann@ibs-cg.com
Абиша Кекилбайулы 264, блок 5, офис 11
Алматы, Казахстан