ОНЛАЙН МАСТЕР-КЛАСС

2 июня 2021 года
15:00-17:00 (Алматы)

КОММУНИКАТИВНЫЙ
ТРЕНАЖЕР
Программа мастер-класса
ТЕХНИКИ И ЗАКОНЫ АРГУМЕНТАЦИИ
  • Аргументация своей позиции (метод двойной аргументации, метод условного согласия)
  • Конструктор аргументов, как говорить четко, емко, по делу с коллегами/ как выстроить решетку аргументов, когда «продаем» свою идею клиенту
  • Приемы структурирования информации: правило рамки, правило цепи
  • Закон коммуникативного лифта. «Get out of my box!», - как снижать напряжение в диалоге, выравнивать эмоциональный накал с клиентами/ руководителем/ партнерами и возвращаться к логическому уровню

В ВОЗДУХЕ ПАХНЕТ НАПРЯЖЕННОСТЬЮ -
ПРО КОНФЛИКТЫ И НЕ ТОЛЬКО
  • Анализ «Карты конфликта» и выбор адекватной стратегии поведения в спорных коммуникациях
  • Оценка своего поведения в конфликте в соответствии с тремя ключевыми точками: Эмоции, Мысли, Действия
  • Как переходить от позиций к интересам, применяя различные тактики диалога
  • Тактика работы с возражениями и неудобными вопросами/комментариям.

Оксана Демченко
С 2000 года провела более 1500 практических тренингов для: торгово-промышленных предприятий, телекоммуникационных компаний, банков, некоммерческих организаций
Международный бизнес-тренер, консультант, коуч, General MBA Tutor
Автор более 20 программ в области качественного обслуживания, прогрессивных продаж, эмоционального лидерства и менеджмента
Преподаватель MBA в Бизнес школе BSKrok (Киев, Украина)
Регистрация
После успешной регистрации вы получите ссылку на вебинар.
Пожалуйста, указывайте актуальные контактные данные, чтобы получить напоминание о вебинаре на вашу почту и whatsapp
Выберите ваш статус
Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных
IBS Consulting Group
IBS Consulting Group – международная компания, специализирующаяся на профессиональном предоставлении услуг в области консалтинга, бизнес-обучения персонала, исследования внутренней и внешней среды бизнеса.

IBS Consulting Group консалтинговая компания, аккредитованная Европейским Банком Реконструкции и Развития