|
АВТОРСКИЙ ОНЛАЙН ТРЕНИНГ
23-24-25 ИЮНЯ
15:00 по Алматы / 12:00 по Киеву
Длительность: 2,5 часа в день
Вам это знакомо?
Затрудняетесь
отстоять свою точку зрения или сделать это корректно?
?
Договорились
о чем-то с коллегой, а в итоге выясняется, что поняли друг друга по-разному?
?
Сложно
выяснить, что руководитель имеет в виду?
?
Не знаете
как «продать» идеи внутри команды или на собрании?
?
Коллеги
обижаются на предоставленную вами обратную связь, или ситуация после нее не меняется?
?
Что дает коммуникативный тренажер?
Алгоритмы
Вы получите техники и алгоритмы эффективной коммуникации, основанные на подходе «от стратегии "что хочу сказать" к результатам "добился ли цели в диалоге"
Навыки
Вы научитесь использовать навыки конструктивного обсуждения и преодоления разногласий, используя решетку аргументов
Защита
Вы сможете уверенно защищать свои интересы, учитывая мнения других людей
Стиль поведения
Вы отработаете 3 стиля поведения в конфликтных ситуациях
Оксана Демченко
бизнес-тренер, консультант, коуч
С 2000 года бизнес-тренер в различных сферах бизнеса: телекоммуникационный рынок, банковская сфера, торгово-промышленные предприятия

Автор более 10 программ в области качественного обслуживания, прогрессивных продаж, эмоционального лидерства

Соавтор пособия для сотрудников аппаратов судов Украины: «Эффективная коммуникация» и «Управление конфликтами» 2010 г
Программа тренинга
"Коммуникативный тренажер"
Формат: Живой онлайн
Количество участников: от 6 до 12 человек
23-25 Июня
Техники и законы аргументации

  • Конструктор аргументов, как говорить четко, емко, по делу с коллегами/ как выстроить решетку аргументов, когда «продаем» свою идею клиенту

  • Закон коммуникативного лифта. «Get out of my box!», - как снижать напряжение в диалоге и выравнивать эмоциональный накал с клиентами/ руководителем / партнерами

  • Техники снятия напряжения в диалоге

  • Анализ «Карты конфликта» и выбор адекватной стратегии поведения в спорных коммуникациях

  • Оценка своего поведения в конфликте в соответствии с тремя ключевыми точками: Эмоции, Мысли, Действия

Про конфликты и возражения


  • Как переходить от позиций к интересам, применяя различные тактики диалога

  • Тактика работы с возражениями/неудобными вопросами/комментариями
О тренинге
Это не тот вид тренингов, в которых можно часами смотреть в телефон и ждать кофе брейков
Живое общение
Это тренажер в режиме «Live Talk», то есть только живое общение с глубокой, интенсивной проработкой двух важных навыков: первый - как убеждать словами; второй - как снижать напряжение в коммуникациях.
Результаты
После обучения на тренинге эффективность ваших коммуникаций вырастет минимум в 2 раза
Практика
Теория - 10%
Все остальное - только практика
Конверсия
Этот тренинг научит вас добиваться результатов при переговорах с партнерами и коллегами. А также закрывать 10 из 10 сделок с клиентами
Стоимость участия
54 000 тг $125
37 600 тг $88
Скидка 30% при регистрации
до 20 июня 2021
Зарегистрироваться
Зарегистрироваться
Отправляя эту заявку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Другие тренинги
Нажмите + чтобы узнать о тренингах подробнее
Результативные продажи
Концептуальные основы активных продаж

  • Матрица личной эффективности в продажах. Самодиагностика и определение личный векторов развития
  • Стили поведения Клиентов: формула КАДЭ
  • Стратегия поведения в продажах, как легко презентовать товар, ориентируясь на психотип клиента
  • Особенности коммуникаций: недопустимые вербальные ошибки, влияющие слова в прямом общении

Коммуникативные технологии

  • Управление отношениями: установления контакта и доверительных отношений
  • Разнообразие «правильных» вопросов: прояснение и формирование потребностей
  • Презентация продукта: язык решений, язык преимуществ, метод двойной аргументации
  • Речевые обороты для Cross & Up Sell

Работа с возражениями

  • Анализ и трансформация сомнений (относительно цены, качества и т.д.) Тактика А. Македонского
  • Технологии работы с критикой и неудобными вопросами
  • Техники завершения продажи: побуждающие формулировки, обзор потребностей, забота на будущее, др. Согласование договорённостей

Стоимость: 48 000 тг / 3 200 грн
Формат: В режиме online Skype/ Zoom
Продолжительность: 4 модуля по 2 часа
Интервал между модулями: 2 дня
(в этот период участники отрабатывают инструменты и накапливают вопросы)
Количество участников: от 6 до 12 человек


Технологии результативных продаж для контактных центров
Модуль 1

  • Результативные продажи: парус личной эффективности. Самодиагностика, определение личных векторов развития
  • Ключевые аспекты коммуникации с Клиентом в стрессовой ситуации: как снижать напряжение в диалоге и выравнивать эмоциональный накал
  • Практикум вербальной и невербальной коммуникативной гибкости: мета сообщение: что я транслирую о себе, о продукте, о бренде.
  • Д/З отработка инструментов и сбор реальных кейсов в течение 2 двух дней

Модуль 2

  • Разбор «трудных диалогов», совместное прослушивание звонков
  • Технология аргументации. Структура сильных аргументов: поддержка, примеры, язык решений, выгод, и преимуществ
  • Конструктор аргументации под клиента: аргументация к объективным фактам, к личностным аспектам, к ценностям, к юридическим аспектам, к финансовым аспектам.
  • Д/З Практикум формирование решётки аргументов для разных предложений/продуктов

Модуль 3

  • Разбор «трудных диалогов», совместное прослушивание звонков
  • Работа с возражениями: как использовать возражения как ресурс для продажи. Разбор кейсов: анализ и трансформация возражений в пользу сделки, формирование разных вариантов проработки для актуальных ситуаций
  • Антисловарь (катализаторы конфликтов, непродажная лексика)

Модуль 4

  • Стресс без дистресса. Профилактика выгорания
  • Ревизия источников энергии в ситуации «работа на удаленном доступе» резервуар
  • Как наполнять себя ресурсными эмоциями

Стоимость: 48 000 тг / 3 200 грн
Продолжительность: 4 модуля по 2 часа
Формат: Онлайн
Количество участников: от 6 до 12 человек

Энергоменеджмент
Как управлять собственными ресурсами, чтобы не выгорать и быть продуктивным

Зачем тебе план – если нет сил на его реализацию? Выгоревший человек не может продуктивно работать и управлять собственной жизнью. Чаще всего выгорают самые вовлеченные и трудолюбивые люди, которые любят свою работу и отдают ей много собственных ресурсов

Выгорание – когда «батарейки» разряжены

  • Что такое выгорание, чем отличается от обычного стресса и усталости.
  • Причины и факторы выгорания.
  • Стадии и последствия выгорания. Как проявляется выгорание на физическом, эмоциональном, интеллектуальном, поведенческом, социальном уровнях.
  • Стратегия работы с выгоранием на каждой стадии. Профилактика выгорания: как выявить и предупредить на ранних стадиях.

Энергия – ключевой ресурс для работы и жизни

  • Понятие энергии, уровни энергии, виды, цикличность, движение. Влияние энергии на возраст и деятельность человека.
  • «Черные дыры», где происходят потери энергии.
  • Источники энергии. Анализ собственных ресурсов и формирование контентов для подзарядки.
  • Как распределять энергию и держать баланс, чтобы быть в ресурсе.

Техники роста продуктивности

  • Энергия в задачах. Как преобразовать рутинные и сложные задачи в потоковые.
  • Куда направлять энергию, чтобы достигать результата и получать удовольствие от процесса.
  • Сила окружения. Как менять роли и формировать окружение, чтобы энергия увеличивалась.
  • Как с помощью простых упражнений восстанавливать силы прямо на рабочем месте.

Стоимость: 58 000 тг / 3 900 грн
Продолжительность: 2 дня (4 часа в день)
Индивидуальная встреча с каждым участникам по итогам тренинга (1 час)
Формат: Онлайн
Количество участников: от 6 до 12 человек

Креативность в бизнесе
Модуль 1

  • 4 фактора креативности: беглость, гибкость, оригинальность, завершённость. Самодиагностика: определение личных векторов развития
  • Враги креативности: барьеры, фильтры, установки, «внутренний критик», перфекционизм, прокрастинация и т.п., - приёмы преодоления
  • Техники генерации идей: Метод «Уолта Диснея», картирование
  • Д/З отработка инструментов на основе реальных кейсов

Модуль 2

  • Технологии командного решения проблемных ситуаций:
Метод «6 думающих шляп»
Методология CPS (Creativity Problem Solving)

  • Конструктор аргументов, как говорить четко, емко, по делу с коллегами/ как выстроить решетку аргументов, когда «продаем» свою идею руководителю/команде/партнерам
Стоимость: 58 000 тг / 3 900 грн
Продолжительность: 2 дня (2 часа в день)
Индивидуальная встреча с каждым участникам по итогам тренинга (1 час)
Формат: Онлайн
Количество участников: от 6 до 12 человек

КЛИЕНТЫ О НАС
Наталья Шаповалова
Директор департамента поддержки клиентов, TasLife
Наш план был 100 000 гривен (1,5 млн тенге) в месяц новых договоров.
Но Covid внес свои правки и понимание того, что времени на медленную раскачку нет.

Компания, приняла правильное решение, не сокращать бюджет на обучение персонала, а инвестировать!
Мы с Оксаной Демченко согласовали программу, проработали и попробовали новый для всех формат ZOOM обучения. Было не просто!
Но уже через месяц план в 110 000 гривен (1,7 млн тенге) - выполнен!

Наш результат за за 4 месяца (01/06/2020 - 30/09/2020) - 673 000 гривен (10,2 млн тенге)!
Оксана, спасибо вам, это классный результат, которого мы смогли достичь благодаря вам!
Екатерина Суровицкая
CEO Kazakhstan, ТОО Tarkett kaz
Тренинг-практикум "Коммуникативный тренажёр":
Отличный тренинг, превосходная подача материала, структуировано, доходчиво и просто. Все по сути, 90% практики!

Тренинг проходит очень динамично и одновременно в очень лёгкой, и дружественной атмосфере. Вы буквально почувствуете себя в спортзале на тренажёре по прокачке коммуникативных навыков.

Тренер провоцирует участников думать, размышлять, обсуждать на протяжении всего времени. Тренер Оксана Демченко - профессионал своего дела, харизматична, заряжает позитивом и создаёт легкую и продуктивную атмосферу.

На тренинге были затронуты важные темы выстраивания эффективной коммуникации: первая - аргументация и умение продать свою идею; вторая - навыки правильного реагирования на раздражение, агрессию, конфликтные ситуации и снижение напряжения в общении.
Мне очень понравилось то, что данный практикум дает понимание правильного выстраивания диалога и отношений с коллегами / партнерами / родными и друзьями.
Оксана приводит много жизненных примеров, а участники тренинга имеют возможность проработать примеры из своего собственного опыта.
Диляра
Suraya Jewelry
Тренинг позволил мне по-новому посмотреть на собственный индивидуальный стиль общения и ведения коммуникации, увидеть стороны для улучшения и начать сразу применять те инструменты, которые получены в ходе обучения.

Я бы особенно рекомендовала пройти этот практикум всем руководителям, менеджерам по работе с клиентами, а также всем, кто хотел бы улучшить навыки коммуникации в короткий срок и с быстрым результатом!
Свяжитесь с нами для бесплатной консультации
+7 701 330 0177
ok@ibs-cg.com
Абиша Кекилбайулы 264, блок 5, офис 11
Алматы, Казахстан
Запросить программу и стоимость тренинга
Укажите ваши контактные данные
Выберите тренинг
мы вышлем вам программу и стоимость
IBS Consulting Group